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用心服务,超越期望 ——天锦压缩垃圾车发车实录

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    用心服务,超越期望 ——天锦压缩垃圾车发车实录

  • 作者:clgjgw
  • 发布时间:2017-11-2 10:10:27
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     各行业竞争空前激烈的今天,用户就是企业生存与发展的基础。谈到用户,就不能不谈到服务;谈到服务,我们就会看见或者听见很多“用户至上”“顾客就是上帝”等等经典语句。但是,服务仅仅只是喊口号么?服务仅仅只是笑脸相迎,宾至如归么?服务仅仅只是提供用户需要的产品么?我想不尽然如此,优质的服务,更应该是超出用户的期望!

 

   不久以前,用户一行为了购买环卫压缩垃圾车,从河北一路考察到湖北,大大小小的专用汽车制造厂家考察了无数,最终来到我们程力公司,找到了我们销售团队。用户考察了很多企业,对所需要的车辆基本上已经有比较全面的了解,但我们所做的第一件事情,并不是根据用户想要购买的车型直接推荐,而是首先了解用户车辆的基本使用环境,作业用途,期望能发挥的功能等等。作为华中地区最大的专用汽车制造厂家,我们有足够的信心我们能够提供完全符合用户需求的产品,因此,在了解了用户的这些基本情况后,我们陪同用户进入厂区,由用户在我们厂区现场挑选符合用户心中期望的车型,然后我们再对该车型的具体功能进行详细的介绍。

  

   客户慧眼识英雄,客户最终选择了我们这款高端产品:天锦压缩垃圾车,并且这款车型的车价在客户的预算之中,客户非常满意,当天就签定了的购车合同,交付了定金,我们也紧张的安排车间着手生产。

   在此让我想到了以前我所从事的服务行业时面对类似问题的一些经验。一个品牌的成长是需要众多人去真心的维护的,这与品牌的大小无关,良好的维护所带来的直接体现就是用户的忠诚度极高,而用户就是企业生存与发展的基础。超越用户期望的服务则会获取用户最佳的信任和给用户最深刻的印象,同时,并不是所有用户都能让我们找到可以超出他们期望的机会点的。用户既然选择了我们程力专汽,选择了我们这个团队,我们就会努力让我们的每一个用户都获得与众不同的服务。我们24小时销售服务热线:13607285998 (范经理)


  我们的车辆非常顺利的交车,交车的同时就进行了现场作业,用户对我们的车辆,我们团队作出了高度的评价!

   我们与众不同,因为我们在乎的是用户的用车需求和服务体验!

  用心服务,超越期望,我们提出来了,并且我们做到了!

  就在我写这篇文章的前天,用户的电话打过来了,用户又有新的采购计划了。


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